Nämä ehdot koskevat Klar Systemsin toimittamaa Klar-palvelua ja sen tilaamista.
Klar on ravintolan oma järjestelmä: verkkosivut, pöytävaraukset, verkkotilaukset ja asiakasrekisteri sekä niiden ylläpito, hosting ja tekninen hakukoneoptimointi. Palveluntarjoaja on Klar Systems. Ravintola ei ylläpidä ohjelmistoa itse. Klar ei koskaan veloita provisiota ravintolan myynnistä. Jos Klarin ja ravintolan välillä on erikseen allekirjoitettu sopimus, sitä sovelletaan ristiriitatilanteessa ensisijaisesti näihin ehtoihin nähden.
Tilaus vahvistetaan rekisteröitymislomakkeella tai kirjallisesti. Käyttöönotosta veloitetaan kertaluonteinen maksu, joka on 1 900–2 600 € + ALV. Lopullinen summa riippuu laajuudesta: sivujen määrästä, ruokalistan koosta ja monimutkaisuudesta, kielten määrästä, sisällön siirrosta, varaus- ja tilausvaatimuksista, maksu- ja kolmannen osapuolen integraatioista sekä julkaisun laajuudesta. Ravintola saa yhden kirjallisen summan ennen työn aloittamista, eikä sitä laskuteta rekisteröitymisen yhteydessä. Maksuehto: ravintola valitsee joko 50 % ennen työn aloittamista ja 50 % ennen julkaisua tai maksun enintään kolmessa yhtä suuressa kuukausierässä. Erämaksu ei muuta käyttöönottomaksun kokonaissummaa eikä siihen lisätä korkoa tai käsittelymaksua. Käyttöönottomaksu ei ole verkkosivujen osto.
Klar Complete -kuukausimaksu määräytyy todellisen käytön mukaan: Klar 300 on 249 €/kk + ALV (enintään 300 toteutunutta tilausta ja varattua kattausta kuukaudessa), Klar 750 on 399 €/kk + ALV (301–750) ja Klar 1500 on 799 €/kk + ALV (751–1 500). Peruutetut tilaukset, peruutetut varaukset ja saapumatta jääneet eivät kerrytä käyttöä. Kausimallissa kuukausimaksu juoksee vain 1.5.–30.9., viitenä eränä vuodessa, ja 1.10.–30.4. se on 0 € + ALV eikä palvelusta katkaista mitään. Taso määräytyy edellä kuvatun todellisen käytön mukaan. Allekirjoituskuukausi ratkaisee, montako kuukautta kuluu ennen ensimmäistä laskua.
Klar-alustapalveluiden vähimmäissopimuskausi on 12 kuukautta, ja kausimallin sopimuskausi on 24 kuukautta, ja sopimus allekirjoitetaan ennen työn aloittamista. Kuusi veloituksetonta kuukautta sisältyvät tähän 12 kuukauteen eivätkä pidennä sitä: sopimuskausi on 12 kuukautta, joista kuusi laskutetaan. Ennenaikaisesta päättämisestä ravintola vastaa jäljellä olevista sitoutuneista kuukausimaksuista, ellei sopimuksessa ole toisin sovittu.
Hintaan eivät sisälly Google- ja Meta-mainonnan hallinta, mainosbudjetti, ruoan toimitus, räätälöidyt integraatiot, laajat uudistukset tai räätälöidyt ominaisuudet eivätkä useat toimipisteet. Nämä hinnoitellaan erikseen eikä niitä sisällytetä kuukausimaksuun ilmoittamatta.
Ravintola omistaa verkkotunnuksensa, ruokalistansa, kuvansa, tekstinsä ja brändimateriaalinsa sekä asiakas- ja vierastietonsa, jotka se voi ladata itselleen milloin tahansa. Klar omistaa Klar-alustan, varaus- ja tilausjärjestelmän, asiakasrekisterin, alustan koodin ja infrastruktuurin sekä Klar Completen sisällä toimivan verkkosivutoteutuksen. Sopimuksen päättyessä Klar-palvelut lakkaavat ja ravintola ottaa mukaansa verkkotunnuksensa, sisältönsä ja asiakastietonsa. Omistusoikeus ei rajoita kohdan 7 mukaista käyttöoikeutta.
Ravintola säilyttää omistusoikeuden sisältöönsä. Rekisteröitymällä ravintola myöntää Klar Systemsille maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, siirrettävän ja edelleen lisensoitavissa olevan oikeuden säilyttää, tallentaa, kopioida, muokata, rajata, skaalata, kääntää, julkaista, esittää ja muutoin käyttää valokuvia, videoita, logoja, ruokalistoja, tekstejä, brändimateriaalia ja muuta sisältöä, jonka ravintola toimittaa Klarille tai joka luodaan ravintolaa varten palvelun yhteydessä. Käyttöoikeus kattaa kaksi tarkoitusta: palvelun tuottamisen ja kehittämisen sekä Klarin tekemän työn esittelyn — muun muassa Klarin omilla verkkosivuilla, referenssi- ja asiakastarinamateriaalissa, tarjouksissa ja esityksissä, painetussa ja digitaalisessa markkinoinnissa, mainonnassa sekä sosiaalisessa mediassa ja muilla alustoilla, joilla Klar on läsnä. Klar voi samassa yhteydessä käyttää ravintolan nimeä, toiminimeä ja logoa tunnistaakseen sen asiakkaakseen. Klar ei ole velvollinen mainitsemaan tekijää eikä käyttämään mitään toimitettua aineistoa. Ravintola voi peruuttaa markkinointikäyttöä koskevan osan käyttöoikeudesta ilmoittamalla siitä kirjallisesti osoitteeseen guidance@klarsystems.com. Peruutus tulee voimaan kohtuullisessa ajassa ja koskee vain tulevaa käyttöä: se ei ulotu aineistoon, joka on jo painettu, julkaistu tai jaettu, sisällytetty käynnissä olevaan kampanjaan tai säilytetään arkistoissa ja varmuuskopioissa. Palvelun tuottamista koskeva käyttöoikeus on voimassa niin kauan kuin Klar tuottaa palvelua. Oikeudet jo julkaistuun aineistoon jäävät voimaan sopimuksen päättymisen jälkeen.
Ravintola vastaa järjestelmässä olevien tietojensa oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta, muun muassa aukioloajoista, ruokalistasta ja hinnoista, sekä omasta toiminnastaan ja varaustensa hallinnasta. Ravintola vakuuttaa, että sillä on kaikki tarvittavat oikeudet toimittamaansa ja julkaistavaksi pyytämäänsä sisältöön, että sisällön käyttö näiden ehtojen mukaisesti ei loukkaa kenenkään tekijänoikeutta, tavaramerkkiä, kuvaoikeutta tai muuta oikeutta, ja että se on hankkinut lain edellyttämät suostumukset silloin, kun valokuvasta tai videosta on tunnistettavissa henkilö. Ravintola vastaa toimittamansa sisällön lainmukaisuudesta.
Klar toimittaa työkalut, verkkosivut ja palvelut. Klar ei lupaa lopputulosta. Klar ei anna mitään nimenomaista tai hiljaista takuuta, vakuutusta tai ennustetta hakukonenäkyvyydestä tai -sijoituksista, kävijämääristä, varausten, kattausten, tilausten tai asiakkaiden määrästä, konversiosta, liikevaihdosta, säästöistä, kustannusten laskusta tai kannattavuudesta eikä sijoituksesta missään kolmannen osapuolen palvelussa, kuten Googlessa, Metassa, toimitusalustalla tai varausalustalla. Kaikki luvut, esimerkit, laskelmat, vertailut ja arviot, jotka esitetään Klarin verkkosivuilla, laskurissa, tarjouksessa, esityksessä tai keskustelussa, ovat havainnollistavia. Ne perustuvat oletuksiin ja ravintolan itsensä ilmoittamiin lukuihin eivätkä ole sitoumus, tarjous tai lupaus tuloksesta. Tulokset riippuvat seikoista, jotka eivät ole Klarin hallinnassa, muun muassa ravintolan omasta toiminnasta, hinnoittelusta, sijainnista ja markkinatilanteesta sekä kolmansien osapuolten päätöksistä ja algoritmeista. Tulevaisuutta koskeva lausuma on odotus, ei takuu.
Palvelu toimitetaan sellaisena kuin se on ja sellaisena kuin se on saatavilla. Klar ei takaa, että palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettömästi, eikä anna käytettävyyslupausta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu. Klar voi muuttaa palvelun ominaisuuksia, lisätä niitä ja poistaa niitä käytöstä sekä tehdä huoltotoimenpiteitä, kunhan sovittu palvelu ei kokonaisuutena olennaisesti heikkene. Osa palvelusta on riippuvainen kolmansista osapuolista — hosting, maksaminen, sähköposti, viestintä, kartat sekä haku- ja sosiaalisen median alustat — eikä Klar vastaa niiden toiminnasta, katkoksista, hinnoittelusta, ehtojen muutoksista tai lakkaamisesta. Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu sen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä.
Palvelu on GDPR-yhteensopiva ja tiedot säilytetään EU:n alueella sijaitsevilla palvelimilla. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä tietosuojaselosteessa. Klar voi lisäksi käyttää palvelun käytöstä johdettua anonymisoitua ja yhdisteltyä tietoa palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja tilastointiin edellyttäen, ettei ravintolaa tai yksittäistä henkilöä voida siitä tunnistaa.
Jos lasku on maksamatta eräpäivänä, Klar voi kirjallisen ilmoituksen jälkeen keskeyttää palvelun tai sen osan, kunnes maksu on suoritettu, ja periä korkolain mukaisen viivästyskoron sekä kohtuulliset perintäkulut. Keskeytys ei vähennä kyseiseltä ajalta maksettavia maksuja.
Siltä osin kuin laki sallii, Klar ei vastaa välillisistä, epäsuorista tai erityisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdosta, varauksista, tilauksista, asiakkaista, liikearvosta tai odotetuista säästöistä, tietojen katoamisesta tai vahingoittumisesta eikä kolmannen osapuolen palvelusta aiheutuvasta vahingosta. Klarin kokonaisvastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa siihen summaan, jonka ravintola on maksanut palvelusta vahingon aiheuttaneen tapahtuman edeltäneiden kuuden kuukauden aikana. Vaatimus on esitettävä kirjallisesti kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun ravintola sai vahingosta tiedon. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei pakottavan lain mukaan voi rajoittaa, kuten vastuuta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta.
Ravintola vastaa Klarille ja korvaa Klarille vaatimukset, kanteet, menetykset, kulut, vahingot ja kohtuulliset asianajokulut, jotka aiheutuvat ravintolan toimittamasta sisällöstä, Klarin näiden ehtojen mukaisesta sisällön käytöstä, ravintolan palvelun käytöstä tai siitä, että ravintola rikkoo näitä ehtoja tai lakia.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa, ja palvelun käytön jatkaminen voimaantulon jälkeen tarkoittaa muutosten hyväksymistä. Klar voi siirtää sopimuksen samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai liiketoimintakaupan yhteydessä.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Tilausta, laskutusta ja sopimusta koskevat kysymykset: guidance@klarsystems.com. Kysymykset itse työkalusta ja toiveet uusista ominaisuuksista: developer@klarsystems.com.